আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

তথ্য সংগ্রহ

8tk10 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 8tk10-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী সম্পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা: সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল অ্যাড্রেস
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• বাসস্থানের ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো বিভাগ
• পাসওয়ার্ড: এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত (কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়)

পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 8tk10 নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান বা ফটোকপি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (ক্ষেত্রবিশেষে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের বিবরণ
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 8tk10 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিচের কারিগরি তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

তথ্যের ব্যবহার

8tk10 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স (১৮+) নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসরণ নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে 8tk10 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং গেমিং নিউজ পাঠাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সহজেই এটি করা সম্ভব।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে আমরা বিশেষ অফার পাঠাতে পারি। এই ক্ষেত্রেও আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হবে না।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

8tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে যাচাই ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সফটওয়্যার সেবা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তদন্ত সহায়তা

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু গেম সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 8tk10 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরনসমূহ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে 8tk10-এর কিছু মূল সুবিধা যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজার (Google Chrome, Mozilla Firefox, Samsung Internet) কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা প্রদান করে।

তথ্য নিরাপত্তা

8tk10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) ব্যবহার
• DDoS প্রতিরোধ: ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অনিচ্ছাকৃত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 8tk10 অবিলম্বে তদন্ত শুরু করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে। ঘটনার প্রকৃতি ও পরিসর অনুযায়ী অতিরিক্ত নিরাপত্তা পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

8tk10-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 8tk10 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সাপোর্টে অনুরোধ করে এই তথ্য দেখা সম্ভব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া কোনো সম্মতি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

8tk10 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে, যা তথ্যের প্রকৃতি ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়, যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

8tk10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কারণে নীতির পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তন সম্পর্কে জানানোর পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে থাকি।